Descubrir los pasos que han llevado a un descubrimiento o a una nueva ruta de trabajo es apasionante. Hace años empecé a escribir un libro sobre el análisis en profundidad de las experiencias que había vivido, como transformación de objetos y como investigación y experimentación de metodologías de innovación. Tengo materiales ya trabajados sobre tres experiencias, todas ellas del mundo educativo. También he terminado una de las otras nueve experiencias que tenía que haber analizado. La falta de tiempo ha impedido terminar este trabajo. Ahora se ha presentado la oportunidad de utilizar una de esas experiencias, y lo hago en un libro que he ayudado a editar y de la que soy coautor que espero se publique el próximo año: «Metodologías y Experiencias de Innovación». Primero lo sacaremos en CD, y luego en papel.
Categoría: Conocimiento
Cualquiera puede pensar que no vale la pena preguntar, sobre todo, de temas importantes y a personas «sin experiencia» (sic). Pocas personas preguntan a sus clientes o analizan lo que quieren. Sin embargo, los resultados cuando esto se hace, bajo el formato técnico-metodológico adecuado, suelen ser sorprendentes. Los «que no saben» o «no están cualificados», saben muy bien lo que dicen y como lo dicen. Este es un ejemplo. Le pregunté el curso pasado a dos grupos de alumnos de sociología, tercer curso, unos 20-21 años, en que pensaban que «los profesores habían de formarse o cambiar». El resultado, de forma sintética, y sin aditamentos interpretativos, está reflejado en el artículo que sigue. Y sinceramente es sorprendente -¿o no lo es?- que tengan tanta clarividencia sobre los problemas esenciales. Disfruten aquellos que piensan como yo que es conveniente preguntar, porque sabemos mucho más de lo que aparentamos. Si traigo esto aquí, es porque entiendo que preguntar y analizar es parte de un proceso regenerador e innovador que puede crear las condiciones de un cambio paradigmático en nuestros comportamientos básicos.
«En la espiral de la innovación», una de las experiencias destacadas por su proyección hacia el norte (ciencia-tecnología) y el oeste (proyecto-aventura) es la de Pharma-Mar. Es una empresa adelantada, una empresa de futuro en el presente, una opción a largo plazo, una empresa que genera conocimiento y aplicaciones, una empresa que nos adelanta el porvenir, una empresa que genera empleo y puestos de trabajo, una empresa muy tecnificada y avanzada. Por eso está en la rosa de los vientos de la innovación, por eso aparece en el citado libro.
Pharma Mar es una empresa del grupo Zeltia, fundada en 1986 por José María Fernández Sousa-Faro, actual Presidente. Se encarga de la investigación, desarrollo y futura comercialización de medicamentos de origen marino para el tratamiento de enfermedades tumorales. Su objetivo es convertirse en una empresa bio farmacéutica, esto ocurrirá cuando se comercialice alguno de sus productos.
Actualmente es la principal empresa biotecnológica de España y una de las más importantes a nivel mundial, en la lucha antitumoral.
Destaca como empresa innovadora por el estilo directivo y la confianza de éste en la investigación y sus resultados, las personas que integran la empresa, la conciencia de Grupo de todas las filiales y todo ello dentro del marco del sentido común.
Irizar-Mondragón
Lo que sigue es el contenido de la experiencia de Irizar-Mondragón (MCC) que aparece en mi libro «En la Espiral de la Innovación». Irizar representa la calidad, en una de sus máximas expresiones, pero lograda a partir de un proyecto, de una organización singular y de futuro y de unas personas que son su interés central. Irizar respira a futuro y a innovación. Vale la pena acercarse a una organización así.
Irizar Group, es una de las compañías mas exitosa de Europa y la principal en España, en el mercado de los Autocares de Media y Larga Distancia; que ha logrado hacer presencia en 65 países, con un modelo de gestión propio he innovador, basado en grupos de trabajo autogestionados, los cuales aportan valor y trabajan sus innovaciones en alianza estratégica con clientes y proveedores. Irizar, atribuye su éxito a las personas, ubicando en ellas la verdadera fuente de la innovación.
Irizar es una empresa innovadora, llena de premios de calidad y de significaciones desde el mundo de la innovación . En palabras de su director el “éxito se debe a nuestro particular modelo de gestión” . El cual ha permitido crear una dinámica real entre la dirección, los colaboradores, sus proveedores y muy especialmente entre sus clientes; apalancando la plataforma ideológica de su funcionamiento.
Estos antecedentes nos llevan a recavar en el éxito de esta compañía y reflexionar sobre su practica de gestión; con objeto de aprender de su experiencia y analizar los factores claves que han marcado su posicionamiento en el mercado. Como una empresa que aun, teniendo un balance positivo, no se “ha dormido en los laureles” , que ha entendido que la inversión en investigación y la búsqueda de nuevos productos basados en procesos innovadores, son la única garantía de sostenibilidad en un mercado competitivo y cambiante.
Hace tres años estuve trabajando en un Proyecto para dinamizar la Universidad, un proyecto de innovación que abarcase a investigadores, docentes, alumnos y gerentes. Son muchas las cosas que es preciso abordar para generar innovación en el seno de una institución que es profundamente innovadora, a partir de sus individualidades, pero quizás no tanto como organización o institución. Por eso, definí los que podía determinar como puntos débiles de cada uno de esos «clientes» y intenté pergeñar un proyecto que pudiera ser atractivo, bien global o bien parcialmente, para ser aplicado por los responsables de la institución. Ese proyecto se presentó en el marco de un congreso convocado por la USC en el mismo Santiago de Compostela. Esto que sigue es sólo el planteamiento.
Innovar y caminar es todo uno. Se puede prever la experiencia, se puede planificar, se puede pensar, pero ….. hay que vivirla. Tirarse a la piscina, con flotador y con supervisión es la regla general. La experiencia es vital en la apertura de nuevos caminos. Cuando se trata de consolidar, son otras las prioridades. Cuando se trata de innovar, la experiencia es el primer e imprescindible paso.
Cliente-Proyecto es la dialéctica básica que conforma el cuerpo de conocimientos sobre el que se articula dinámicamente una organización. El cliente como fundamento del proyecto, que a su vez revierte en el cliente. Esta dialéctica tiene una síntesis que es el conocimiento derivado del análisis de la realidad y también de la práctica y/o experiencia de la ejecución del Proyecto en programas y acciones concretas. Tres elementos, tesis: Cliente; antítesis: Proyecto; síntesis: Conocimiento. Una dialéctica básica y que continuamente es preciso renovar.
El primer hito significativo fue probablemente el artículo “Hacia un cambio en la cultura corporativa y en los Estilos de Dirección” publicado en una revista profesional editada por Telefónica, donde yo trabajaba dirigiendo el área de Estudios, Desarrollo y Comunicación (algo así como un espacio de modernización de la empresa y de sus recursos humanos).
Hojeando páginas de Madri+d, me reencontré con el trabajo que lideraba el prof. Julio Álvarez-Builla, el IV PRICYT. Recuerdo el trabajo, recuerdo a muchas personas, pero me impactó especialmente el espíritu científico y a la vez pragmático de Julio.