Un cliente satisfecho con calidad, una necesidad cumplimentada con calidad, un trabajador contento cuando puede hacer las cosas bien, ….. todo gira en torno a la calidad. La calidad es el punto de encuentro y el cemento de una organización. Cuando no hay calidad, aparece la desmoralización, la apatía, la huída, la falta de ganas, …… Es difícil contestar a un amigo cuando te dice que tu empresa no tiene calidad. La calidad nos hace.
Ya sé que mis amigos brasileños estarán tristes con la eliminación de la Copa del Mundo, pero yo creo que les servirá para aprender, sobre todo, que un grupo no se hace de la suma de «einsteins», sino de la mezcla de heterogeneidades y diferencias.
Brasil siempre ha sido la mezcla. Ahora el cocktail no salió bien, porque no se puede hacer una caipirinha mezclada con un mojito y con un «cuba libre», sencillamente no funciona.
El conocimiento tiene su origen en el análisis e interpretación de lo real, el descubrimiento de sus «leyes» más o menos provisionales, explicaciones y modelos que nos permiten una posición de «verdad», que segun Gramsci «es siempre revolucionaria».
Hace tres años me planteé hacer una especie de Manual sobre mi modelo de Innovación. Pensaba en ese momento que desde la publicación del modelo Temaguide, no se había planteado un intento de modelo integrado sobre Innovación.
Como profesor e investigador vengo indagando en esta materia desde hace más de quince años.
Por un lado, es una materia transversal, es un área de conocimiento por desarrollar, es una materia donde los investigadores hasta ahora sólo se han preocupado de la llamada “innovación tecnológica”, es un área compleja de conocimientos, intersección de otras muchas, es un reto, y sobre todo, es algo nuevo, y eso siempre me ha interesado. Hablar de innovación para mí es como hablar de dinámica estructural, de sistemas de transformación con cierta autorregulación, como diría Jean Piaget.
