Burocracia que mata

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Vengo alterado de una mañana llena de burocracia para la que no encuentro un calificativo, y me ha hecho reflexionar sobre nuestras instituciones y su burocracia. Hace tiempo que pienso que en la universidad los que mandan y dan una malísima imágen de la universidad son los burócratas, todo el aparato burocrático. No sólo trabajan poco en términos relativos, sino que hacen que las cosas simples se transformen en complejas y nunca se llegue al final del recorrido necesario para hacer cualquier cosa. No me extraña que seamos «el culo del mundo», es que hay mucha burocracia y muchos burócratas que no saben más que fastidiarte, que imponer condiciones inaceptables y que poner pegas a todo lo que tu haces o más bien, pretendes hacer. Parece imposible, pero es cierto. Al final, las cosas realmente no funcionan por la burocracia. Estoy seguro de que nuestros médicos públicos son buenos o muy buenos, pero la burocracia de la sanidad es mala o muy mala, y al final, no sé si consciente o inconscientemente, los primeros están «protegidos» (sic) por el sistema burocrático que no hace más que poner dificultades para prestar una atención sanitaria en buenas condiciones. Es decir, parece como si la burocracia sanitaria -y podría decir otras muchas- acaba poniéndote malo, enfermo, y al final, cuando llegas agotado al médico, probablemente también después de alguna espera de más, más que enfermo estás a punto del infarto o de la depresión o de la histeria o de cualquier cosa.

Si utilizáramos correctamente la tecnología disponible no necesitaríamos prácticamente burocracia ni en la sanidad ni en casi nada. Pero no se quiere utilizar porque saben los burócratas que perderían poder y hasta probablemente un puesto de trabajo que sólo sirve para poner pegas a los ciudadanos. ¡Qué espectáculo tan bochornoso he vivido hoy toda la mañana y me/nos hemos vuelto sin resolver realmente el problema mínimo que queríamos resolver! Hemos vuelto cansados, deprimidos, cabreados y en cierta medida, enfermos. No es preciso contar los detalles porque me altera hasta recordarlos, pero me creerán si les digo que ha sido un auténtico esperpento, donde el poder de unas funcionarias -pagadas por nosotros- nos manejaban a su antojo y ponían todo tipo de pegas y problemas, y no facilitaban en absoluto la solución de algo que no necesitaría ningún trámite, y hemos comprobado que no lo necesitaba. Sólo la voluntad lamentable de esas burócratas han impedido que algo sencillo, fácil, inmediato, que no tenía que ser un problema para nadie, acabase siendo el cabreo que todavía tengo.

Ninguna sociedad puede funcionar si son los burócratas los que ponen límites y barreras para que no funcione, y si tienen tanto poder que sin ellos, no puedes dar un paso, porque todo hay que comprobarlo de manera claramente ineficiente e innecesaria. Y esta sociedad parece muerta, y lo que es peor, mata, tiene mal chakra, a partir de la burocracia imperante.

Si me fijo en mi universidad, los estudiantes siempre están mostrando sus quejas por cómo lo trata la burocracia, y los profesores empezamos un cuatrimestre y no sabemos ni el número de alumnos que tenemos, ni tampoco quiénes son, ni casi nada de nada. Es más, los alumnos dicen cuando ha pasado más de quince días o hasta un mes, que no les han completado la matrícula y que no pueden venir a las clases porque no están asignados a ese grupo. Puede ser que parte sea una disculpa de estudiante, pero seguro que la realidad de la mayoría es que la burocracia les impide llegar a tiempo a clase, saber dónde están asignados y empezar el curso cuando empieza el curso. Por otra parte, hay tantos conserjes en todas las facultades, la mayoría de ellos en sus garitas haciendo juegos de ordenador o de cartas, y prestan tan pocos servicios y están tan poco disponibles. La pizarra casi siempre hay que borrarla uno mismo, para conseguir los elementos de proyección muchas veces no encuentras a la persona y has de ir lejos para perder cinco o diez minutos de clase, no hay elementos disponibles para pintar o garabatear en la pizarra, a veces, no hay tizas, otras el aula, no se sabe por qué, está cerrada; en fin, tantos y tan poca eficiencia. Eso confirma lo que siempre digo: cuando no hay nada que hacer, todavía uno vaguea más. Si tienes trabajo, ni tienes tiempo para protestar, ni para hablar, ni tomar un cafetito de una hora, y además, haces algo productivo. Pero, les aseguro, quiénes tienen la sarten por el mango y el mango también son los burócratas, hasta en las elección del Rector, en que en los últimos tiempos han sido decisivos, para volcar por uno u otro candidato, eso que llaman en términos políticos, llave. Han sido la clave-llave para que saliese uno y no otro. La burocracia domina, domina totalmente el espacio de mi universidad. No sé si es así en otras, y espero que no sea, pero en la mía, seguro.

Sé que esto puede ser injusto, como toda generalización, porque yo he sido más de una vez tratado correcta y eficientemente por la burocracia, pero este país necesita re-organizarse, necesita integrarse, darse sentido a sí mismo, y con tantos trámites repetidos y burocráticos nadie puede avanzar. Hasta montar una empresa es un gran problema y no dura menos de dos o tres meses. No puede ser. Tantos trámites burocráticos ni siquiera son propios de la ineficiencia del sistema, sino de la maldad encubierta en el sistema de poner obstáculos a los demás para que no sigan en su camino. Y en este sentido, y ya lo he comentado en este blog, me parece que esto es un gran defecto nacional: prefieren no dejarte pasar, y ocurre en el tráfico de Madrid; nadie se aparta del carril izquierdo y todo es para que no les pases, es decir, sea como sea, no debes pasar. ¿Hasta que punto eso refleja lo que es la burocracia en este país: sea como sea, hay que poner pegas y pegas para «no dejarnos hacer», «no dejarnos pasar», «no dejarnos vivir». Lo dicho, Madrid me mata.

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Más ….. más …… y más …..Para desarrollar un espacio de innovación SE NECESITA MÁS:- más DIVERSIDAD (pensar globalmente, culturalmente, holísticamente ….. y menos “pensamiento único” o teoría para todo y para todos)Para pensar en diversidad es preciso generar unas condiciones favorables de interrelación entre los actores. Se tienen que romper muchas barreras, muchas de ellas invisibles y/o inconscientes que nos acompañan en lo cotidiano y a las que nos hemos acostumbrado tanto, que hasta cuando parece que podemos liberarnos de esas barreras, ponemos pegas y hasta nos enfadamos cuando nos conducen por esos arrabales. No hay barrera que se caiga sola, es preciso ayudarla actitudinal y físicamente. En este caso, existen unas costumbres o modus operandi, por lo que a la gran mayoría nos han metido en unos rediles donde la uniformidad –igual que la verdad o hasta la jerarquía, se dan por leyes globales y nos acompañan en nuestro quehacer-. Menos mal que el tiempo de aprender casi siempre coincide con la juventud y en ella hay algo que nos lleva a mostrarnos o ser distintos de nuestros mayores, porque si no contásemos con esa cuestión a favor, sería más difícil aún entrar en la diversidad. Pero como todo, las murallas se han de ir deteriorando, pero no eliminándolas del todo, porque si así fuese pudiera ser que no pudiéramos resistir el cambio. La diversidad se acepta mejor para otros o para animales o para cosas inanimadas, y la apreciamos, pero no es tan fácil aceptar la diversidad en la verdad, la inestabilidad de lo que sabemos, su provisionalidad, la riqueza de las opciones o de los acercamientos a cada fenómeno, la no-linealidad en lugar de cualquier semejanza con lo mecánico y/o seguro-automático. Abordar a diversidad surge del intercambio, del conocimiento de lo otro, de la superación de las verdades y dogmas, de la relativización de todo o casi todo. Caminar en la diversidad es caminar en la libertad. Para llegar a ese camino, se hace preciso conocer, pero sobre todo conocer al otro, conocer al diferente, al diverso, y comprenderlo, no sólo verlo, sino vivir con el/ellos/ellas, y por tanto, comprender con otros, rompiendo con el juego solitario y aislado del que busca la notoriedad aprendiendo solo, en su camino hacia la heroicidad. Si caminamos con otros, las cosas se ven diferentes, a no ser que aquellos con los que caminemos sean tan tan parecidos a nosotros que eviten de igual forma ver lo diferente. El grupo prepara el camino de la diversidad, siempre que el grupo no sea algo aglutinado y homogéneo, sino un todo interdependiente y diferente, o al menos, mínimamente diferente, tanto en cuanto sus objetivos como en sus medios, recursos y conocimientos. La búsqueda no se hace pensando en la diversidad, sino pensando y trabajando-investigando en conocer, en aprender, en investigar, en vivir. La vida no sólo es rica en consideraciones, sino que apreciándola llegamos a ver sus matices, su diversidad, su variedad, y alguien y siempre encontrará algo que nos sorprenderá y lo incorporaremos en el bagaje intelectual compartido en dónde llegaremos a movernos. Por otra parte, la diversidad y la identidad en los pueblos están muy cercanas. Precisamente la supuesta identidad nacionalista conduce a la dificultad de percibir la diversidad o verla siempre como maligna, como perseguible, y es una buena causa de conflictos y guerras. El etnocentrismo aparece de esta forma como la antítesis de la diversidad, y busca la homogeneidad y lo único, “lo verdadero”.Casi en cualquier caso, el conocimiento nos permite ir rompiendo las barreras de las formas únicas, verdaderas, etnocéntricas y homogéneas. Y especialmente el conocimiento que se forja a partir de un grupo, de ellos mismos. – más PRACTICIDAD-aplicabilidad (pensar para cambiar, no pensar sólo para saber, aunque nadie encuentre el sentido práctico de lo que “se sabe”)Construir o seguir ideologías es no sólo fácil e irreal, sino que puede y normalmente maneja a las masas y les evita pensar, sustituyendo su libertad y alienando socialmente. – más LIBERTAD, más autonomía, más autoaprendizaje, y menos institución (las instituciones en el mejor de los casos llevan de diez a veinte años de retraso sobre lo que es y lo que se sabe, en el sentido anterior)- más COMUNICACIÓN, en todos los sentidos, de abajo a arriba, de arriba a abajo, en horizontal -tal vez la más necesaria y menos utilizada-. Para ello se precisa más ESCUCHA, y mayor sentimiento de que el otro puede “siempre salvarnos”.- Más ACCIÓN, más pruebas, más experimentaciones, más espacios de acción, todos ellos interrelacionados (y menos darle vueltas a las cosas y seguir dándoles vueltas). Esto se aplica a la educación como a la empresa o a la sociedad.- Más INTERCOMUNICACIÓN, mayor interrelación, más ramales de lo mismo, y por tanto, más profundidad y menos superficialidad en todo, en las relaciones, en la interacción de los objetos, en todo. Es preciso cuidar asimismo los espacios físicos, porque condicionan de forma importante las relaciones entre personas. No es lo mismo un espacio enfrentado, como es el propio de los colegios y escuelas, a un espacio redondo, donde todos nos veamos las caras.- Más INVESTIGACIÓN, más búsqueda, más inquietud, más iniciativa, como contraposición a quedarnos sentados viendo o leyendo lo que otros hacen o encuentran.- Más amplitud e interrelación SOCIAL. Empresas, Estado o Educación se muestran demasiado encerrados en sí mismos y no en un espacio social y socializador más amplio. Abrir las aulas, extenderlas al exterior de los edificios, hacia la naturaleza, hacia nuestra vida y nuestra historia …. pasear, admirar lo nuestro, ver lo ajeno y también admirarlo. Integrarlo todo en un espacio complejo.- Más PASIÓN, más sentimiento, más enamoramiento de lo que podemos saber y lo que ya sabemos- Más INDUCIR, INVITAR, MOTIVAR A APRENDER y menos obligar a aprender. Tenemos que sentir el amor a aprender, y a aplicar, y que aplicando analizar lo que aprendemos y nos sirve de referencia para mejorar al paso siguiente.- Más PROYECTOS, más iniciativas, más emprendimientos, más riesgos y menos repetir lo mismo, hacer lo del año pasado. Nada es perfecto, sólo viene a serlo la necesidad de mejorar lo que ya se conoce.- más VARIEDAD en lo que se hace o lo que se aprende: ¡hay tantas cosas de las que podemos disfrutar!- más EXPERIENCIA, más vida, más sentirlo tú mismo, que vivir la vida que otros ya han experimentado y vivido. Cosas vivas para vivir.- Más MOTIVACIÓN-INTERÉS, y menos controles (y si los controles son “inevitables”, devolverlos corregidos y mostrando lo que no se ha aprendido bien o se puede mejorar). El control sólo amedrenta, pero ¿enseña? Vincularlo con “más libertad-autonomía”.- Más FLEXIBILIDAD y al tiempo, más PLANIFICACIÓN (flexible, por supuesto: la planificación si no se cumple ya ha cumplido su papel: dignificarnos como personas que quieren ir hacia allí y no hacia otro lado: saber adónde se quiere ir)Todo esto y más es lo que se puede conseguir en espacios de innovación, basados precisamente en aprender metodologías que conllevan el cambio hacia la libertad, la diversidad y transversalidad de conocimientos y personas, la intercomunicación y otros Para ello es preciso enfatizar en las potencialidades y competencias de los profesores, de los directores, de los coordinadores …… Pocas veces, todas o alguna de estas cuestiones no son debilidades estructurales y formativas de los mismos. Y casi siempre pueden mejorar mucho las cosas que hacen y cómo las hacen. Por tanto, todo lo escrito constituyen TENDENCIAS NECESARIAS PARA ENFOCAR, ORIENTAR Y ORGANIZAR LA INNOVACIÓN SOCIAL, la INNOVACIÓN ORGANIZATIVA, LA INNOVACIÓN EDUCATIVA Y TODO TIPO DE INNOVACIÓN. Hay otras, pero ya he hablado de muchas. En todo caso, si queréis ayudarme …. estaría encantado.De las Debilidades Estructurales y cómo convertirlas en ÁREAS DE MEJORA ESTRUCTURAL y OportunidadesDe cualquier forma, en mi criterio, son cuatro los puntos “débiles” o de mejora en que se podía aglutinar todo el problema:Más participación y consiguientemente, más grupo. Se precisa formarse en grupos y en su metodología para generar espacios de participación. No se aprende por “ciencia infusa”, sino trabajando intensamente, formándose en aquello que es la clave para participar, saber cooperar y trabajar en grupo. Hemos conseguido reformular una metodología grupal que permite a un profesor o a un director o a un coordinador en nueve pasos, nueve reuniones y un espacio virtual entre ellas, buscando la aplicabilidad, y con un apoyo asesor a sus proyectos docentes, empresariales o cooperativos, pueda ser un buen líder grupal y generar un espacio abierto de cooperación y participación en el aula, en los grupos, en la empresa o en las organizaciones del tercer sector. Por tanto, más participación implica más grupo y, consecuentemente, uno tiene que conocer en profundidad cómo puede facilitar la construcción de grupos, su desenvolvimiento y su materialización en aprendizajes o proyectos innovadores. Más acción, fomentar la acción y la practicidad de lo que se hace, el sentido real, de las cosas experimentadas. El aula suele estar muerta y mirándose al ombligo, encerrada en sí misma. Y lo mismo, la empresa o la organización comunitaria. Les falta acción. Claro que la acción siempre comporta mayor riesgo, sobre todo, de errores (“el que tiene boca, se equivoca”, el que hace y va a la realidad de la vida, aprende equivocándose, pero difícilmente no se equivoca, aunque luego lo sepa aprovechar para hacerlo mejor). La acción debe correr en paralelo, pero una milésima de segundo adelantada sobre la investigación: action-research es el mejor método para acercarnos a una acción que nos beneficie con su aprendizaje continuo, basado en gran medida en el error (que suele ser el buen aprendizaje), y a la vez nos permita saber que ocurre para que las cosas vayan como van, y en cierta medida, replantear continuamente la planificación de la acción y el problema saber verlo desde varias perspectivas. La acción es una asignatura pendiente de las aulas, y de las organizaciones empresariales o sociales y no digamos de la administración pública. Más internet, más virtual, menos tiempo de aula y más trabajo en la casa o donde sea, con sus compañeros o sólo, pero utilizando software y plataformas que realmente mejoren y amplíen las posibilidades y oportunidades del aprendizaje aportados por el mundo virtual. Para ello, se precisa mucha orientación, porque ni en la institución enseñanza, ni en la organización, se plasma más que los conocimientos de los individuos que en espacios de aprendizajes compartidos horizontalmente. El gap-hándicap de profesores y generalmente coordinadores respecto a sus alumnos o a sus colaboradores en el plano internet suele ser muy amplio, y eso les lleva a utilizar peor esos instrumentos y en términos relativos, y a tender a “encerrarse” en su poder, evitando el avance de su organización, sea la que sea. Para que obtengamos de internet lo que es posible, y es mucho, es preciso que experiencias y conocimientos de “los de abajo” sean las que lideren las aulas o las organizaciones, y siempre sabiendo que en la mayoría de los casos, internet o el mundo del software nos aportan un complemento extraordinario de lo que ya sabemos hacer, lo que permitirá aumentar nuestras posibilidades y mejorar ostensiblemente lo que aportamos. Más planificación, previsión, saber lo que queremos hacer y con qué ritmos. Nuestras plataformas docentes u organizativas han de estar planificadas, no para acertar –que también-, sino para saber en cada momento lo que hacemos y por qué lo hacemos. La cuestión de los ritmos es muy importante. Y los ritmos demasiado estresados fragmentan las posibilidades y hacen menos positivo el esfuerzo. Saber pensar en términos de ciclos, de ciclos de innovación, donde la presencia se sigue de la “ausencia” virtual, forjándose así una continuidad en el proceso; o que todo se organiza según las máximas de la metodología científica, sabiendo que no podemos esperar que todo tenga el mismo ritmo, sino que hay cosas que se pueden plantear en términos diarios o semanales o mensuales o trimestrales o anuales. Y eso, refinarlo. Los ritmos son como los latidos, importantísimos para que el organismo funcione mejor y con menos disfunciones. En estos tres meses ….¿Qué he aprendido estos 3 meses?Ya han pasado tres meses desde el inicio de curso. A lo largo del mismo tenemos distintos profesores con distintas maneras de impartir sus clases: unos centrados en la teoría, otros centrados en las prácticas y otros centrados en reflexiones y en la dinámica. ¿Cuál es la mejor manera de aprender?Los estudiantes no queremos estudiar, no queremos estar tardes y tardes estudiando teorías de memoria para que en cuanto pasemos el examen se nos olvide todo. Porque eso es lo que pasa, las cosas que se estudian mal y sin ganas se terminan olvidando con el tiempo. Tampoco queremos hacer trabajos interminables en los que no tienes tiempo para otras asignaturas. Entonces, ¿qué es lo que los estudiantes queremos? Queremos aprender, no memorizar.¿Cuál es la mejor manera de aprender? Participar y escuchar a otros. Cuáles son sus opiniones y discutir sobre ello. Descubrir por nosotros mismos, porque el maestro no es sino una herramienta para el aprendizaje, un guía que nos ayuda a seguir hacia delante, que nos da pautas. El verdadero poder de aprender reside en nosotros mismos.Una buena manera de aprender es mediante grupos. Gracias al trabajo en grupo podemos aprender no sólo sobre el tema que decidimos tratar, sino que aprendemos a escuchar al resto de los integrantes, aprendemos a organizarnos, a expresarnos, a conocer distintos puntos de vista, a llevar a cabo trabajos en conjunto, a trabajar con gente que tiene distintos objetivos y opiniones, a solucionar posibles problemas que surjan… Aprendemos a ver más allá de lo que pensamos, y eso en nuestra carrera considero que es muy importante. Publicado por sandrel

Un comentario en «Burocracia que mata»

  1. Todavía cuatro horas después de la burocratitis que he sufrido, sigo sufriéndola …. estos burócratas nos enferman. Habría que explicarse por qué es así.

    Las razones son múltiples:

    la primera y más importante, es el imperio de la mediocridad. La burocracia es mediocre, por no decir, ignorante. Es profundamente mediocre, y en su mediocridad actúa para reprimir que nadie pueda superar esos límites mediocráticos (perdón por el palabro, no era mi intención).

    En segundo término, la burocracia se siente poco reconocida, lo cual es más que razonable, porque hay poco esfuerzo por su parte, y al saberse un impedimento, tiene que hacer alarde de poder, de autoridad para generar frustración e insatisfacción en el ciudadano.

    En tercer término, la burocracia se sabe inútil y constantemente tiene que hacer gestos parta mostrar su utilidad, precisamente poniendo pegas a lo que tu intentas o quieres pasar.

    En cuarto lugar, la burocracia es alexithímica, es decir, no muestra sentimientos ¿los tiene?, estoy casi seguro de que no sólo no los muestra sino que efectivamente acaba no teniéndolos. No sabe comprender que la justicia es la desigualdad y no pasar por el aro de la uniformidad que vigila.

    En quinto lugar, la burocracia es controladora, es subordinada, dependiente, secundaria, se sabe tanto unas cosas como otras, y consecuentemente, pretende no mostrar lo que es, porque no le gusta, y se viste de traje nuevo, pero todos la vemos como vieja y «solterona».

    En sexto lugar, lo importante en la burocracia es el control, es el dominio, es el poder. Un amigo mío me dijo cuando me quejé del trato que daban en la frontera de USA los norteamericanos, que los que más ahinco ponían en controlar y vigilar eran los que acababan de obtener la nacionalidad norteamericana (curioso, muy curioso). Probablemente pasaron penurias varias para llegar a ser USA y ahora son los primeros en exigir a los otros lo que sea con tal de compensar sus agravios, con sus propios agravios. Un poder sin control, sólo para satisfacer la frustración de los burócratas.

    Podría decir más cosas, pero sólo estoy escribiendo por pura terapia, para quitarme de encima el peso de un poder ignorante que te afecta a pesar de ser una mierda pinchada en un palo. Claro que en este país atrasado en tantas cosas, tener que soportar a la burocracia es demasiado para el body.

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